Segundo o relato de uma das clientes, o incidente foi deflagrado quando uma senhora teria agredido seu marido, dando início ao conflito com a equipe da loja. O clima de estresse foi capturado nos registros, onde se ouve uma mulher exclamar em alto tom: “A gente tá trabalhando nessa porra, caralho!”.


As imagens circuladas revelam cenas distintas da confusão, exibindo um funcionário imobilizando um cliente no chão e, em outro momento, uma funcionária e uma cliente trocando puxões de cabelo.




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